Terugbetalingsbeleid

Retouren

Wij kunnen alle ongeopende/ongebruikte producten in originele staat accepteren, maar helaas bieden wij geen gratis retouren aan; daarom bent u als klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij adviseren de retourzending te versturen met een track & trace- of aangetekende verzendservice, zodat het pakket kan worden opgespoord en bevestigd kan worden dat het bij het magazijn is aangekomen. Vergeet niet een briefje bij te voegen met daarop uw naam, ordernummer en reden van retour. De artikelen worden gecontroleerd zodra wij deze ontvangen, en vervolgens wordt dienovereenkomstig een terugbetaling verwerkt. Neem contact met ons op via sales@naio-nails.com om een retour/afhaling met u te regelen.

Wijzigingen aan bestelling

Wijzigingen aan bestellingen moeten binnen één uur na het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling worden doorgegeven. U kunt ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail of livechat. Zorg ervoor dat uw ordernummer en alle gegevens zijn opgenomen, zodat wij de wijzigingen snel kunnen verwerken.

Kennisgeving

Houd er rekening mee dat wij binnen 5 werkdagen na levering van uw pakket op de hoogte moeten worden gesteld van eventuele zorgen of problemen met betrekking tot ontvangen artikelen.

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op vragen te reageren; mocht er binnen deze termijn geen reactie zijn ontvangen, dan adviseren wij vriendelijk om ook uw spam-/junkmailboxen te controleren.